Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquentes sur ma boutique. If you have any inquiry about my art, please refer to the FAQ. Pour toute autre question liée à ma boutique, envoyez moi un mail à shop.romainmottier.art@gmail.com.
Q : Quel type de produit vends-tu ?
R : Je vends une large gamme de travaux faits main, en passant de croquis originaux à des commandes personnalisées, des peintures originales ou des impressions. En général, mon travail s'oriente plutôt vers de l'illustration de paysage et de personnage dans des univers fantastiques.
Q : Puis-je commander un produit fait sur-mesure ?
R : Oui, je propose des commandes personnalisées ! Si tu as une idée en tête, n'hésite pas à me contacter pour en parler je serai ravi d'en discuter avec toi pour donner vie a ton projet.
Q : Comment puis-je commander un de tes produits ?
R : Tu peux facilement voir mes travaux directement sur ma boutique en ligne. Une fois que tu as sélectionné un produit, suis simplement le processus de paiement que tu préfères et tadaa !
Q : Quelles tailles sont disponible pour les impressions ?
R : Les impressions que je propose sont de différentes tailles, tu pourras trouver sur la boutique du A6, A5 et A4. Des formats personnalisés sont disponibles sur demande. Chaque impression est réalisée sur un papier de haute qualité afin de garantir un résultat fidèle à l'œuvre originale.
Q : Comment envoies-tu tes produits ?
R : Toutes les commandes sont expédiées par des transporteurs de confiance, aussi bien nationalement qu'internationalement. Les frais d'expédition varient en fonction de ton lieu de résidence, avec la livraison gratuite à partir d'un certain montant de commande, mais pas d'inquiétude les prix sont transparents au moment du paiement.
Q : Puis-je suivre ma commande une fois expédiée ?
R : Cela dépend du produit, mais oui si ton produit est concerné une fois que t'a commande a été expédiée tu recevra un numéro de suivi par email qui te permettra de savoir où en est la livraison.
Q : Accepte tu les retours et échanges ?
R : Chaque pièce étant faite à la main ou imprimée spécifiquement, je n'accepte pas les retours ou les échanges, sauf en cas de défaut du produit. S'il y a un problème avec ta commande, contacte moi dans les 7 jours suivant la réception, et je résoudrai le problème.
Clique sur ce lien pour voir plus d'informations sur ma politique de Remboursements et d'échanges.
Q : Comment rester au courant des dernières informations sur les produits et promotions ?
R : Tu peux rejoindre ma Newsletter ! Je ne spam pas, pas d'inquiétude tu ne va pas te faire inonder tes mails. Ça te permettra d'avoir les dernières informations sur mes nouveaux produits, événements et promotions. Tu peux trouver le lien pour t'inscrire en bas de chaque page de mon site.
Q : Comment dois-je m'occuper de mes tableaux et impressions ?
R : Pour assurer la longévité de tes produits, je te recommande de l'encadrer sous verre et de le tenir à l'écart de la lumière directe du soleil. Pour de meilleurs résultats, utilise des matériaux sans acide pour l'encadrement.
Q : Quels types de payments acceptes-tu ?
R : J'accepte les paiements par PayPal, cartes de crédit et cartes de débit. Tous les paiements sont traités en toute sécurité par des passerelles de paiement de confiance.
Q : Tes œuvres d'art sont-elles disponibles sous licence ?
R : Pour l'instant, je ne propose pas de licences pour mes œuvres d'art. Toutefois, si tu souhaites utiliser l'un de mes dessins à des fins commerciales, n'hésitez pas à me contacter pour discuter d'éventuels accords de licence.