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Vue d'ensemble

Notre politique de retour et de remboursement dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Éligibilité aux retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et ne pas avoir été utilisé. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles non retournables

Plusieurs types de biens sont exemptés de retour. Il s'agit notamment de :

• Produits périssables tels que la nourriture, les fleurs ou d'autres produits consommables

• Articles intimes ou sanitaires

• Matières dangereuses ou liquides/gaz inflammables

• Logiciels téléchargeables

• Certains articles de santé et de soins personnels

• Cartes-cadeaux

Preuve d'achat

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Remboursements partiels

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livres ou autres supports présentant des signes évidents d'utilisation

• CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles ouverts

• Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou auxquels il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

• Articles retournés plus de 30 jours après la livraison

Procédure de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, le crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, merci de :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

2. Contactez la société qui gère votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement effectué.

3. Contactez votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement.

Si vous avez suivi ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante shop.romainmottier.art@gmail.com

Articles en vente

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante shop.romainmottier.art@gmail.com et envoyez votre article à 123 avenue du general leclerc 91190 Gif-sur-Yvette 

Cadeaux

Si l'article a été indiqué comme cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un bon d'achat correspondant à la valeur de l'article retourné. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas indiqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau et il sera informé de votre retour.

Expédition et retours

To return your product, you should mail it to 123 avenue du general leclerc 91190 Gif-sur-Yvette 

Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

En fonction de votre situation géographique, le délai d'acheminement du produit échangé peut varier.

Pour les articles de plus grande valeur, vous pouvez utiliser un service d'expédition avec suivi ou souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article retourné.

Besoin d'aide ?

Contactez-nous à l'adresse suivante shop.romainmottier.art@gmail.com pour toute question concernant les remboursements et les retours.